Pojawia się na nagle i niespodziewanie, zazwyczaj w najmniej odpowiednim momencie, ta wstrętna i niezrozumiała awaria komputera. Komp się nagle wiesza, resetuje albo Internet przestaje działać. Nie masz bladego pojęcia, jak sobie z tym poradzić, a Twój znajomy informatyk tradycyjnie nie...